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單項選擇題

在客房服務過程中，要求服務員尤其要具備（）能力。

A.良好的語言表達
B.較強的應變
C.較強的思維
D.較強的動手

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單項選擇題

在為客房部清潔設備建擋時，洗地機的編號為C4-2-3，其中字母“C”表示（）。

A.清潔設備
B.客房部
C.設備編號
D.洗地機

單項選擇題

飯店業(yè)以客人滿意程度為質量標準的原因是客房產(chǎn)品具有（）的特點。

A.不可貯存
B.可貯存
C.脆弱性
D.復雜性

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