單項(xiàng)選擇題

與客人溝通的技巧主要有（）；對(duì)客人要彬彬有禮；要“善解人意”；要反話正說(shuō)；要否定自己，而不要否定客人；要投其所好。

A、重視對(duì)客人的心理服務(wù)
B、重視為客人提供功能服務(wù)
C、重視客人消費(fèi)觀念
D、重視飯店經(jīng)營(yíng)理念

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