單項選擇題

熱情友好是樹立良好的飯店形象，（）的條件之一。

A、培育市場觀念、開發(fā)新的市場
B、培育競爭意識、引導(dǎo)客人消費
C、培育全員銷售意識、爭當銷售狀元
D、培育“忠誠顧客”、吸引回頭客

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單項選擇題

在講課前，準備好教案首先要（）。

A、確定本課的主題
B、確定本課開場白
C、確定本課討論題
D、確定本課案例分析

單項選擇題

下列選項表述正確的是（）。

A、房務(wù)報表主要內(nèi)容是反映客房狀態(tài)的房態(tài)信息
B、房務(wù)報表主要內(nèi)容是客房清掃狀況和物品補充情況
C、房務(wù)報表主要內(nèi)容是遺失損壞物品情況和物品補充情況
D、房務(wù)報表主要內(nèi)容是客房狀態(tài)和清掃情況

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