單項(xiàng)選擇題

貴賓抵達(dá)飯店前三級保衛(wèi)方案重點(diǎn)部位檢查應(yīng)（）。

A、關(guān)健部位檢查
B、部分檢查
C、個(gè)別檢查
D、全面檢查

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單項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)員處理疑難問題應(yīng)注意（）；辦事迅速，講究效果；堅(jiān)持原則和維護(hù)飯店聲譽(yù)。

A、弄清客人所提問題的實(shí)質(zhì)
B、分析責(zé)任
C、投其所好
D、答非所問

單項(xiàng)選擇題

為順利完成重要接待任務(wù)，選擇調(diào)配服務(wù)員時(shí)應(yīng)注意選用具有（），埋頭苦干，不講條件，有較強(qiáng)的安全、保密意識(shí)和待客熱情禮貌的員工。

A、責(zé)任心強(qiáng)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)
B、交際能力強(qiáng)
C、英語水平高
D、有管理經(jīng)驗(yàn)