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客人離店時服務的內(nèi)容包括離店結帳、征求意見和()。
A、電話商務
B、委托代辦
C、送客離店
D、鑰匙服務
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單項選擇題
制定客房清潔整理標準應考慮的具體因素有進房次數(shù)、操作方法和標準、()、整潔狀況、速度和定額等。
A、程序
B、時間
C、布置規(guī)格
D、大清潔
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單項選擇題
星級飯店對客房面巾的規(guī)格要求是長不小于700毫米,寬不小于350毫米,重量不低于()克。
A、180
B、120
C、140
D、160
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