<b id="0jtta"></b>

單項選擇題

客房清潔逐級檢查制度中客房服務員自查制度的內(nèi)容之一是（）。

A、檢查的程序
B、檢查的時間
C、自查的意義
D、檢查的標準

你可能感興趣的試題

單項選擇題

在處理投訴的過程中，要注意區(qū)別客人類型，主要有（）、將陌生的客人與熟悉的客人區(qū)分開來，將影響力普通的客人與影響力巨大的客人區(qū)分開來。

A、將重要的客人和一般的客人區(qū)分開來
B、將長住客人與臨時住宿客人區(qū)分開來
C、將消費水平較高的客人與消費較低的客人區(qū)分開來
D、將愛挑剔的與大眾客人區(qū)分開來

單項選擇題

中檔飯店清掃房間定額一般為（）。

A、14～16間/人
B、12～14間/人
C、10～12間/人
D、8～10間/人