單項(xiàng)選擇題

客人投訴時(shí)的心理狀態(tài)表現(xiàn)為（）、求尊重和求補(bǔ)償。

A.求發(fā)泄
B.求享受
C.求改進(jìn)工作
D.求提高服務(wù)效率

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