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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人離店時(shí)留下物品委托我們轉(zhuǎn)交親友怎么辦？
答案：
1、了解物品情況。有無(wú)易爆易燃或禁品，是否有已開(kāi)蓋露空氣及易腐易變質(zhì)食品等。
2、填寫(xiě)委托書(shū)，寫(xiě)明物品內(nèi)容、數(shù)...
2、填寫(xiě)委托書(shū)，寫(xiě)明物品內(nèi)容、數(shù)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人一夜未歸時(shí)怎么辦？
答案：
1、檢查該房間有否異常。
2、了解客人有無(wú)在其他房間。
3、聯(lián)系接待單位，了解是否有外出安排。
2、了解客人有無(wú)在其他房間。
3、聯(lián)系接待單位，了解是否有外出安排。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】團(tuán)體入住時(shí)沒(méi)有團(tuán)體簽證，怎么辦？
答案：
1、團(tuán)體客人旅途十分勞累，我們應(yīng)從方便客人出發(fā)？
2、核實(shí)團(tuán)體資料，無(wú)誤則先安排客人入住。
3、如客...
2、核實(shí)團(tuán)體資料，無(wú)誤則先安排客人入住。
3、如客...
