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單項選擇題
在交車中服務顧問不僅要說明預約電話,同時要告知客戶預約的什么?()
A、好處
B、預約流程
C、預約方式
D、預約的部門
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在交車中服務顧問應主動向客戶強調(diào)預約,并告訴客戶什么電話。()
A、救援電話
B、服務熱線
C、現(xiàn)代中國客服電話
D、預約電話
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單項選擇題
如客戶驗收車輛沒有異議后,要與客戶商定解釋什么和所需的時間。()
A、維修項目
B、維修費用
C、維修過程
D、所用材料
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