單項選擇題

開始回訪前，請?zhí)崆皽?zhǔn)備好相應(yīng)的客戶資料和（），從而確保在撥打電話前對該客戶已有足夠的了解

A.預(yù)約單
B.車輛環(huán)檢單
C.維修工單
D.投訴處理表

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