A.您過(guò)顛簸的路面時(shí)是否聽(tīng)到了噪聲? B.噪聲是從右后方傳來(lái)的嗎 C.您聽(tīng)到什么樣的噪聲? D.噪聲是不是低沉的砰砰聲
A.三聲鈴聲之內(nèi)接聽(tīng) B.傾聽(tīng)客戶的話,不要給予反饋 C.扼要匯總和確認(rèn)來(lái)電事宜,謝謝,然后說(shuō)再見(jiàn) D.如果是找其他同事的電話,恰好同事不在,讓他稍后再打過(guò)來(lái)
A.一次性修復(fù) B.提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格 C.讓客戶滿意、回訪和維系客戶 D.讓更多的客戶到本店消費(fèi)