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A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是指所有環(huán)節(jié)都能為所有的客戶(hù)省錢(qián)的服務(wù)
B.客戶(hù)感受不到輕松的環(huán)境并能被尊重的服務(wù)不能稱(chēng)為―優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)是為大多數(shù)講理的客戶(hù)準(zhǔn)備的，不可能為全體客戶(hù)考慮
D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)是為客戶(hù)接受的本次服務(wù)考慮，不追求客戶(hù)的回頭率
E.所謂―優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是指要把所有客戶(hù)的汽車(chē)高質(zhì)量的維修好

A.自我介紹，表明來(lái)電目的
B.叫出客戶(hù)名字
C.問(wèn)："車(chē)沒(méi)問(wèn)題吧？"
D.表示關(guān)心
E.拉家常