單項(xiàng)選擇題

下列哪個(gè)活動(dòng)不是海馬每年都舉辦的活動(dòng)（）

A.陽(yáng)光假日
B.金秋之旅
C.福入萬(wàn)家
D.新春送喜

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)顧問(wèn)接到顧客的電話，投訴上次的維修問(wèn)題再次出現(xiàn)時(shí)，下一步應(yīng)該做什么？（）

A.馬上掛斷電話
B.立即將電話轉(zhuǎn)給服務(wù)經(jīng)理
C.建議顧客來(lái)店檢查車輛，再做進(jìn)一步的處理
D.向客戶說(shuō)明這不關(guān)我的事

單項(xiàng)選擇題

如果客戶的車輛主要在多塵的情況下駕駛汽車，則應(yīng)建議顧客（）更換一次發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油

A.3，000Km或3個(gè)月
B.2，500Km或3個(gè)月
C.5，000Km或6個(gè)月
D.10，000Km或12個(gè)月

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