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問答題
【簡答題】簡述客運服務(wù)技巧？
答案：
（1）售票服務(wù)技巧：售票時應(yīng)做到熱情周到；把服務(wù)熱情融入到每張車票，留住旅客。
（2）問詢服務(wù)技巧：回答問題要...
（2）問詢服務(wù)技巧：回答問題要...
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問答題
【簡答題】創(chuàng)新的服務(wù)觀念體現(xiàn)在哪些方面？
答案：
樹立“旅客至上”的觀念；
樹立質(zhì)量是運輸企業(yè)生存之本的理念；
樹立客運服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的理念； ...
樹立質(zhì)量是運輸企業(yè)生存之本的理念；
樹立客運服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的理念； ...
問答題
【簡答題】簡述客運服務(wù)的內(nèi)涵？
答案：
所謂客運服務(wù)，就是在客運服務(wù)中，為最大限度的滿足旅客的旅行需求，而提供安全、舒適、準(zhǔn)確、高速的勞務(wù)活動，實現(xiàn)從始發(fā)地到目...
