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填空題

《規(guī)程》規(guī)定，如旅客超重、超大的物品價值低于（）時，可按物品價值的（）核收運費。

答案：運費；50%

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《規(guī)程》規(guī)定，客運記錄是指在旅客或行李、包裹運輸過程中因特殊情況，承運人與旅客、托運人、收貨人之間需記載（）或（）之間辦理業(yè)務交接的文字憑證。

答案：某種事項；車站與列車

《管規(guī)》禮儀規(guī)范中規(guī)定，鐵路客運人員工作中不得在旅客面前（）、吃東西、（）和其他不文明、不禮貌的動作。

答案：吸煙；剔牙齒

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