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A.為游客著想，立即變更線路或日程
B.原則上應按合同執(zhí)行，確有特殊情況應上報組團社
C.以執(zhí)行合同為由，一口拒絕
D.導游集體商議后決定

A.保護現(xiàn)場
B.到附近找人幫忙
C.組織搶救
D.安撫游客

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