問答題

【簡答題】《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》中，鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量指什么？

答案：

是指鐵路旅客運輸服務(wù)滿足旅客、貨主明確或隱含需要能力特性的總和。
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【簡答題】《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》中，對“承運人”是如何定義的？
答案：

與旅客或托運人簽有運輸合同的鐵路運輸企業(yè)。鐵路車站、列車及與運營有關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運人。
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【簡答題】哈局《旅客列車乘務(wù)作業(yè)標準》中，對出乘點名是怎樣規(guī)定的？
答案： ①按規(guī)定時間到派班室，不遲到、不缺勤。
②整容列隊點名，認真聽取派班員傳達有關(guān)事項。
③召開出乘會，...
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