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問答題
【簡答題】《客規(guī)》對承運(yùn)人的基本義務(wù)有何規(guī)定？
答案：
基本義務(wù)：
1）確保旅客運(yùn)輸安全正點；
2）為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，文...
1）確保旅客運(yùn)輸安全正點；
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問答題
【簡答題】《管規(guī)》對臥具的衛(wèi)生有哪些要求？
答案：
旅客使用的臥具，要洗凈燙平，保持整潔，并建立質(zhì)量檢查制度，軟臥每人一換，硬臥每一單程更換一次，陳舊、污損的應(yīng)及時更換補(bǔ)充...
問答題
【簡答題】乘務(wù)組的主要任務(wù)是什么？
答案：
1）使車內(nèi)經(jīng)常保持整齊、清潔、溫度適宜、照明充足；
2）通告站名，組織旅客安全乘降，及時妥善安排旅客坐席、鋪位...
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