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填空題
工作中在旅客面前打鬧，語言不文明的按照績效考核機(jī)制給予（）考核。
答案：
A類
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填空題
乘務(wù)人員以車以票謀私收取好處費(fèi)100元以上不足500元時(shí)，對責(zé)任人的處理（），對直接責(zé)任班組長的處理（）。
答案：
轉(zhuǎn)崗12個(gè)月；易崗12個(gè)月
