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填空題
無(wú)過(guò)錯(cuò)遭旅客毆打未還手的，獎(jiǎng)勵(lì)（）元。
答案：
500
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填空題
乘務(wù)中發(fā)生侮辱、漫罵旅客或發(fā)生撕扯行為，但未構(gòu)成毆打的責(zé)任者，按照績(jī)效考核機(jī)制給予責(zé)任者（）。對(duì)直接責(zé)任班組長(zhǎng)（）。
答案：
轉(zhuǎn)崗6個(gè)月處理；易崗6個(gè)月
填空題
乘務(wù)員有語(yǔ)言粗魯、挖苦、刁難、訓(xùn)斥等主觀故意行為，引發(fā)旅客不滿的，按照績(jī)效考核機(jī)制給予責(zé)任者（）。對(duì)直接責(zé)任班組長(zhǎng)（）。
答案：
轉(zhuǎn)崗一個(gè)月處理；失格考核
