單項(xiàng)選擇題

首問首訴負(fù)責(zé)制是指在乘務(wù)中旅客向乘務(wù)工作人員咨詢或投訴的問題或事項(xiàng)，（）必須給予明確解答；

A、列車員
B、列車長(zhǎng)
C、餐售人員
D、受理者

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