單項(xiàng)選擇題

員工在給客戶指引方向時(shí)，下列哪一項(xiàng)是正確的（）。

A.使用一個(gè)手指頭
B.眼睛看地上或別出
C.手持物品指引方向
D.手掌指示，親切明確

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單項(xiàng)選擇題

下列不屬于紅線標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果的
B.私自為顧客提供獲取報(bào)酬的勞務(wù)
C.拾遺不上交
D.向顧客搬弄是非，造成不良影響

單項(xiàng)選擇題

BI行為標(biāo)準(zhǔn)，黃線標(biāo)準(zhǔn)為（）。

A.8條
B.10條
C.6條

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