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單項選擇題

全面質(zhì)量管理所管理的范圍是（）。

A.企業(yè)的各項管理工作；
B.企業(yè)生產(chǎn)全過程；
C.產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程；
D.企業(yè)生產(chǎn)及產(chǎn)品服務(wù)的監(jiān)督工作。

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單項選擇題

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和（）兩個方面的內(nèi)容。

（A）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；
（B）工藝標(biāo)準(zhǔn)；
（C）管理標(biāo)準(zhǔn)；
（D）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

單項選擇題

推動PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在于（）階段。

A.計劃；
B.執(zhí)行；
C.檢查；
D.總結(jié)。