單項(xiàng)選擇題

實(shí)施客戶關(guān)系管理通常應(yīng)建立客戶主文件，客戶主文件包括客戶原始記錄、統(tǒng)計(jì)資料分析和（）三方面內(nèi)容。

A.企業(yè)投入記錄
B.客戶需求
C.建立并保持客戶忠誠(chéng)度
D.建立并保持企業(yè)信譽(yù)度

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