問答題

【簡答題】簡述通信行業(yè)職業(yè)守則。

答案： （1）愛崗敬業(yè)，忠于本職工作
（2）勤奮學(xué)飛進(jìn)取，精通業(yè)務(wù)技術(shù)，保證服務(wù)質(zhì)量
（3）禮貌待人，尊重客...
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問答題

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問答題

【簡答題】簡述客戶評價服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。
答案：

客戶評價服務(wù)質(zhì)量的五個標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：
（1）可感知性；
（2）可靠性；
（3）反應(yīng)性；
（4）保證性；
（5）移情性。
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