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問答題
【簡答題】客戶投訴后期望得到公平的對待，公平對待的含義是什么？
答案：
結(jié)果公平、過程公平、相互對待公平。
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問答題
【簡答題】請問什么是客戶投訴？
答案：
當客戶購買或使用產(chǎn)品和服務(wù)的時候，對產(chǎn)品本身和企業(yè)服務(wù)都抱有良好的期望，當期望和要求得不到滿足的時候，就會令客戶心理失去...
