填空題

市場調(diào)研是為制定營銷戰(zhàn)略、選擇或確定營銷策略提供充分、準確的依據(jù)而開展的（）、（）、（）等一系列活動的總和。

答案：信息搜集；處理與分析；預(yù)測

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【簡答題】影響客戶做出購買決策的因素是什么？

答案：

文化、社會階層、個人影響、家庭、生活方式。

【簡答題】簡述客戶在購買程序中扮演的角色。

答案：

守門人、決定者、影響者、使用者。