問答題

【簡答題】簡述客戶投訴的原因。

答案：

一般客戶投訴的來源有兩個：
第一是源于產品，
第二是源于服務。

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【簡答題】簡述演示中的非語言技巧。

答案： 1.目光交流。目光移動過程中要穩(wěn)，不能有“飄”的感覺。
2.面部表情。演示是要保持微笑...

【簡答題】簡述演示中的語言技巧。

答案：

1.發(fā)聲技巧
2.保持抑揚頓挫
3.語速與節(jié)奏
4.清晰的表達