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判斷題

關(guān)系營銷的核心就在于價(jià)格的競爭優(yōu)勢。（）

答案：錯(cuò)誤

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在與傲慢的客戶接觸時(shí)，電信業(yè)務(wù)員要實(shí)事求是，可以談?wù)摽蛻舻娜秉c(diǎn)，并說明商品對他的適用性。（）

答案：錯(cuò)誤

禮儀準(zhǔn)則或規(guī)范是一定社會的人們（）、（）的行為規(guī)范。

答案：約定俗成；共同認(rèn)可