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填空題
（）創(chuàng)造需求，在客戶(hù)服務(wù)中如果得不到有效溝通，即使世界上最偉大的服務(wù)思想也會(huì)（）。
答案：
溝通；煙消云散
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填空題
（）實(shí)質(zhì)上已成為一種信息交流的主要方式，一個(gè)人只有具備較強(qiáng)的（），才能立足于（）的社會(huì)中，才能不斷（）。
答案：
交際；交際能力；競(jìng)爭(zhēng)激烈；取得發(fā)展
填空題
企業(yè)可控制的營(yíng)銷(xiāo)因素很多，通?？蓪⒏鞣N營(yíng)銷(xiāo)因素歸納為四大類(lèi)，即（）、（）、（）和（）。
答案：
產(chǎn)品；價(jià)格；分銷(xiāo)渠道；促銷(xiāo)
