填空題

公共關(guān)系可以利用（）來免費宣傳自己，關(guān)鍵是使事件具有（）。

答案： 媒體；新聞價值
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顧客異議有的是因（）而產(chǎn)生，有的是因（）而產(chǎn)生。
答案： 客戶；銷售人員
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