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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
答案：
1）市場(chǎng)：電信市場(chǎng)基本特征、市場(chǎng)環(huán)境、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)因素分析；
2）市場(chǎng)需求：電信業(yè)務(wù)客戶(hù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)客戶(hù)構(gòu)成和...
2）市場(chǎng)需求：電信業(yè)務(wù)客戶(hù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)客戶(hù)構(gòu)成和...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】職業(yè)規(guī)范知識(shí)包括什么？
答案：
a營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)規(guī)范；
b電信業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范及服務(wù)用語(yǔ)；
c企業(yè)及客戶(hù)的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任；
d社交禮儀和商務(wù)禮儀知識(shí)。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】日常工作基礎(chǔ)知識(shí)包括什么？
答案：
a計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，應(yīng)用軟件及操作要求；
b應(yīng)用文寫(xiě)作一般要求；
c電信業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)詞匯及營(yíng)銷(xiāo)常用英語(yǔ)。
