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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】如果某一客戶向電信運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)安裝一條10M寬帶，作為電信業(yè)務(wù)員一般要對(duì)客戶的這一需求進(jìn)行哪幾種類型的需要分析？

答案：

1）表明的需要
2）真正的需要
3）未表明的需要
4）令人愉悅的需要
5）秘密的需要

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶需要最主要的內(nèi)容是什么？

答案：

是客戶購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)要解決的是什么問(wèn)題。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】營(yíng)銷觀念的四大支柱是什么？

答案：

目標(biāo)市場(chǎng)、客戶需要、整合營(yíng)銷、盈利能力。