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問答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)有哪幾個(gè)基本特征？
答案：
服務(wù)的無形性、不可分離性、差異性、不可儲(chǔ)存性、缺乏所有權(quán)。
從上面服務(wù)的5個(gè)基本特征可以看出，服務(wù)的&ldqu...
從上面服務(wù)的5個(gè)基本特征可以看出，服務(wù)的&ldqu...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)的分類有哪些？
答案：
1）根據(jù)客戶在服務(wù)過程中參與程度的高低分為三類：
高接觸性服務(wù)、中接觸性服務(wù)、低接觸性服務(wù)；
2）根...
高接觸性服務(wù)、中接觸性服務(wù)、低接觸性服務(wù)；
2）根...
問答題
【簡(jiǎn)答題】在整合營(yíng)銷傳播中強(qiáng)將消費(fèi)者分為哪幾類？
答案：
1.對(duì)本品牌忠誠(chéng)的消費(fèi)者；
2.他品牌的忠誠(chéng)消費(fèi)者；
3.游離不定的消費(fèi)者。
