①個(gè)人資料; ②組織資料; ③交易記錄; ④客戶背景資料; ⑤企業(yè)運(yùn)作記錄。
銷售管理、營(yíng)銷管理、客戶服務(wù)和支持、呼叫中心管理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理。