A.問(wèn)卷調(diào)查 B.電話采訪 C.現(xiàn)場(chǎng)采訪 D.以上都不是
A.零缺陷運(yùn)行 B.全面質(zhì)量管理 C.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) D.自我控制