你可能感興趣的試題

服務(wù)質(zhì)量同有形產(chǎn)品的質(zhì)量在內(nèi)涵上的不同在于（）。

A.服務(wù)質(zhì)量較有形產(chǎn)品的質(zhì)量更難被消費者所評價
B.客戶對服務(wù)質(zhì)量的認識取決于他們預期同實際所感受到的服務(wù)水平的對比
C.客戶對服務(wù)質(zhì)量的評價不僅要考慮服務(wù)的結(jié)果，而且涉及服務(wù)的過程
D.有形產(chǎn)品不是客戶感知的對象
E.服務(wù)質(zhì)量的提高更加需要內(nèi)部形成有效的管理和支持系統(tǒng)

多項選擇題

服務(wù)營銷組合中的價格因素包括（）。

A.廣告
B.折扣
C.付款條件
D.售后服務(wù)
E.激勵
F.客戶的認知價值

（）構(gòu)成了感知服務(wù)質(zhì)量的基本內(nèi)容。

你可能感興趣的試題

服務(wù)質(zhì)量同有形產(chǎn)品的質(zhì)量在內(nèi)涵上的不同在于（）。

服務(wù)營銷組合中的價格因素包括（）。

（）構(gòu)成了感知服務(wù)質(zhì)量的基本內(nèi)容。

服務(wù)質(zhì)量同有形產(chǎn)品的質(zhì)量在內(nèi)涵上的不同在于（）。