多項(xiàng)選擇題

宴請(qǐng)時(shí)要注意（）。

A.較正式的宴請(qǐng)要提前一周左右發(fā)請(qǐng)柬
B.作為主人應(yīng)在客人到達(dá)之前安排好座位
C.作為主人應(yīng)在客人到達(dá)之前安排好座位
D.宴會(huì)開(kāi)始后，應(yīng)主動(dòng)招呼客人用餐，并注意禮貌

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多項(xiàng)選擇題

接電話(huà)的基本原則包括（）。

A.應(yīng)在電話(huà)鈴響3聲內(nèi)接起，如果超過(guò)3聲，則應(yīng)致歉
B.應(yīng)首先介紹自己，表明身份，聲音大小適中
C.應(yīng)準(zhǔn)備好紙筆記錄下要點(diǎn)，包括時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)
D.來(lái)電客戶(hù)不滿(mǎn)、抱怨時(shí)，即使客戶(hù)有誤會(huì)，也要靜靜地聽(tīng)完客戶(hù)的怨言，再提出解釋說(shuō)明或澄清誤會(huì)
E.在和客戶(hù)談話(huà)時(shí)，如遇其他客戶(hù)來(lái)電，應(yīng)向客戶(hù)致歉后再去接電話(huà)，此時(shí)在電話(huà)中的交談應(yīng)盡可能簡(jiǎn)短，避免讓客戶(hù)久等
F.應(yīng)在確認(rèn)對(duì)方已掛電話(huà)后輕輕放回話(huà)筒

多項(xiàng)選擇題

握手時(shí)要注意（）。

A.要用右手
B.緊握對(duì)方的手
C.握手時(shí)間以1～3秒為宜
D.被介紹后要立即主動(dòng)伸手

宴請(qǐng)時(shí)要注意（）。

你可能感興趣的試題

接電話(huà)的基本原則包括（）。

握手時(shí)要注意（）。

接電話(huà)的基本原則包括（）。