填空題

按照“（）”的原則進行落實，對超過規(guī)定權限或違反有關規(guī)定擅自進行信用銷售，造成公司經濟或名譽損失的，要追究當事人相應責任。

答案：誰經辦，誰負責

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因經營發(fā)展需要或其他原因需作調整時，客戶經理交接雙方必須積極主動辦理客戶資源交接。交接包括（）和（），交接雙方原則上共同走訪每一個客戶，必要時商業(yè)客戶部經理要共同參與。

答案：客戶檔案資料交接；客戶現場交接

客戶經理的考核內容主要包括業(yè)績指標、行為與態(tài)度指標。一般情況下，業(yè)績指標占考核總分的（），行為與態(tài)度指標占考核總分的（）。

答案： 70%-80%；20%-30%