填空題

一個(gè)客戶(hù)的（）和（），是他區(qū)別于其他客戶(hù)的最基本的質(zhì)量指標(biāo)。

答案：需求；價(jià)值

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只有在一種（）關(guān)系中才能形成買(mǎi)方與賣(mài)方之間的自由信息交流與反饋。

答案：信任

每一次與客戶(hù)互動(dòng)都包括兩個(gè)重要的指標(biāo)，即（）和（）。

答案：交流渠道；主題