A.忠誠(chéng)度 B.滿(mǎn)意度 C.潛在價(jià)值 D.終生價(jià)值
A.客戶(hù)要求和想法 B.投訴或懷疑 C.客戶(hù)的熱情信件 D.客戶(hù)收到賬單
A.客戶(hù)滿(mǎn)意和客戶(hù)忠誠(chéng) B.客戶(hù)需求和潛在價(jià)值 C.客戶(hù)抱怨和客戶(hù)價(jià)值 D.客戶(hù)偏好和客戶(hù)需求