單項選擇題

旅行社通過市場細(xì)分的方法對某些特定市場進(jìn)行深度開發(fā)，使自己的產(chǎn)品與其他旅行濁的產(chǎn)品區(qū)分開來。這屬于（）經(jīng)營戰(zhàn)略。

A.代理化
B.多元化
C.專業(yè)化
D.集團(tuán)化

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單項選擇題

企業(yè)文化建設(shè)是衡量旅行社（）能力的一項重要指標(biāo)。

A.業(yè)務(wù)
B.管理
C.營銷
D.創(chuàng)新

單項選擇題

在客房服務(wù)員小張按客房部規(guī)定的清潔整理程序打掃住客房時，客房部主管根據(jù)客房業(yè)務(wù)的情況，要求小張暫時停止打掃住客房，馬上去打掃一間走客房。此時客房部主管是在履行客務(wù)管理的（）職能。

A.指揮
B.協(xié)調(diào)
C.控制
D.組織