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填空題

汽車維修企業(yè)管理者的管理職能可以歸納為（）、（）、（）、（）和（）五種職能。

答案：計劃；組織；領導；激勵；控制

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單項選擇題

下列關于企業(yè)視覺系統(tǒng)（VIS）的描述，正確的是（）。

A.包括教育培訓、禮儀、服飾和公共關系等內容
B.其基本要素包括經營理念、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)精神等
C.導入VIS的目的是使企業(yè)員工、消費者和社會對企業(yè)產生一致的認同感
D.由CIS、MIS和BIS三個層面組成

單項選擇題

按經營形式分，汽車維修企業(yè)可以分為3S或4S特約維修站模式、傳統(tǒng)的汽車修理廠模式和（）。

A.專業(yè)維修模式
B.連鎖經營店模式
C.大賣場模式
D.交易市場模式

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