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多項(xiàng)選擇題

上海來湘旅游團(tuán)一名游客聽說火宮殿的美食很出名，對導(dǎo)游員說想自費(fèi)去品嘗，導(dǎo)游員應(yīng)（）該。

A、合理推介
B、協(xié)助聯(lián)系
C、告知注意事項(xiàng)
D、婉言拒絕

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多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名游客生病不能到餐廳就餐，要求在客房內(nèi)用餐，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A、婉言拒絕，耐心解釋
B、明確加以拒絕
C、聯(lián)系餐廳，送餐到房間
D、了解病情，關(guān)心游客

多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)幾名游客要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A、婉言拒絕，耐心解釋
B、明確拒絕，嚴(yán)守合同
C、告知領(lǐng)隊(duì)或全陪，請求調(diào)解
D、協(xié)助聯(lián)系，費(fèi)用自理

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