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工程師進行版本升級后,應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)《()》中的測試方案進行充分的測試與觀察,確保升級成功、故障解決。測試結(jié)果應(yīng)記錄在《現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)報告》中,得到客戶的認(rèn)可。
答案:
升級方案
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現(xiàn)場支持工程師在到達現(xiàn)場后向客戶網(wǎng)絡(luò)運維部門提交《()》,并將《服務(wù)方案》作為附件同時提交,請客戶進行審核和確認(rèn),得到客戶簽字認(rèn)可后方可進行現(xiàn)場服務(wù)實施。
答案:
服務(wù)申請
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現(xiàn)場工程師如果需要資料電子文檔,產(chǎn)品手冊直接到()下載,版本說明書在()中下載,如果需要出版的手冊等資料,通過資料申請管理系統(tǒng)進行申請;
答案:
技術(shù)支持網(wǎng)站;版本包
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