單項選擇題

維護工程師應針對（）決定匯報的層次和規(guī)模，重大故障處理匯報在必要時可與用戶相關部門組成聯(lián)合小組對處理效果進行確認

A.問題原因
B.公司策略
C.市場人員的想法
D.問題的大小和用戶對故障的態(tài)度

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單項選擇題

升級責任人在升級完成后，應填寫（），拜訪用戶維護主管，匯報此次升級情況。一式兩份，用戶簽字后，一份交用戶，一份交辦事處存檔。根據市場和產品線需要，必要時，可附加一份《升級總結報告》根據需要提交用戶或公司相關部門。

A.《升級策劃報告》
B.《現場工作報告》
C.《現場技術服務報告》
D.《問題分析報告》

單項選擇題

流程優(yōu)化的主要階段包：（）

A.準備-測量-改進-推廣
B.發(fā)起-關注-發(fā)明-推廣
C.準備-發(fā)明-固化-推廣
D.發(fā)起-發(fā)明-改進-推廣

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