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郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員遇有客戶插隊(duì)到柜臺前時,應(yīng)禮貌拒絕為插隊(duì)客戶辦理業(yè)務(wù),并請其按秩序排隊(duì)。
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郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員發(fā)現(xiàn)客戶填寫或提交的單據(jù)與業(yè)務(wù)規(guī)定不符時,要主動、明了地告知客戶,并直接指導(dǎo)或立即請大堂經(jīng)理指導(dǎo)客戶重填。
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郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員在重復(fù)客戶收付款金額時,音量要適當(dāng),注意保護(hù)客戶私密。
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