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填空題

上崗期間隨身攜帶手機考核扣（）。

答案： 1分

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身高（）的兒童必須購票乘車，每名乘客可以免費攜帶一行身高（）的兒童乘車，超過一名的應(yīng)按超過的人數(shù)購票。

答案： 120厘米；1.2米以下

對乘客問訊，應(yīng)做到（），盡量（），如不能解決則留下（），及時回復(fù)。

答案：首問負(fù)責(zé)；幫助解決；乘客聯(lián)系方式