多項選擇題

呼出業(yè)務是指通過電話、電子郵件、信函、短信消息平臺等多種渠道，為客戶提供（）等服務的主動呼出業(yè)務。

A、市場營銷
B、客戶挽留
C、通知與客戶關懷
D、市場調查

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多項選擇題

電話銀行注冊客戶是指辦理了電話銀行客戶注冊手續(xù)，與銀行簽訂了服務協(xié)議，并從銀行取得（）的個人、企事業(yè)單位。

A、電話銀行客戶號
B、電話銀行登錄密碼
C、系統(tǒng)交易密碼
D、銀行交易密碼

多項選擇題

電話銀行人工座席服務主要包括（）。

A、咨詢業(yè)務
B、預約業(yè)務
C、求助業(yè)務
D、投訴業(yè)務

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