多項選擇題

行增加、變更電話銀行指令性業(yè)務(wù)，要上報總行，上報內(nèi)容包括（）

A、業(yè)務(wù)功能名稱
B、業(yè)務(wù)功能流程
C、業(yè)務(wù)操作規(guī)范
D、業(yè)務(wù)歸屬類別

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多項選擇題

電話銀行注冊行的管理職責(zé)包括（）

A、受理審核客戶提交的資料，辦理電話銀行注冊、變更、暫停、注銷等工作
B、負責(zé)電話銀行密碼修改、重置、密碼解鎖等工作
C、負責(zé)客戶宣傳和解釋工作
D、負責(zé)電話銀行業(yè)務(wù)需求編寫，統(tǒng)一軟件開發(fā)。

多項選擇題

根據(jù)電話銀行業(yè)務(wù)管理規(guī)定，一級分行的具體職責(zé)包括（）

A、本行開展電話銀行的申報工作
B、本行電話銀行系統(tǒng)管理和維護
C、本行電話銀行業(yè)務(wù)的管理、業(yè)務(wù)拓展、統(tǒng)計分析、檢查監(jiān)督
D、轄內(nèi)電話銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險防范與控制